Informații Generale:

Site-urile Trollbeads.ro și trollbeadsromania.ro sunt distribuite în România și sunt în utilizarea exclusivă al lui SC ART GIOIELLI SRL.

CUI RO42062130

București, Sector 3, Strada Doicești, Nr.6, Bl.B5, Ap.12

Tel: +40 737 839 400
Email: trollbeads.romania@gmail.com

1. INTRODUCERE

Termenele şi Condiţiile prezentate în această secţiune pot suferi modificări de-a lungul timpului şi este responsabilitatea fiecărui client de a le citi în întregime, înainte de a plasa o comandă pe site-ul www.trollbeads.ro.

Orice întrebare referitoare la Termenii şi Condiţiile prezentate aici poate fi adresată la unul din punctele noastre de contact prezentate în secţiunea Contact.

Toate termenele prevăzute pe acest site sunt interpretate ca fiind exprimate în zile lucrătoare.

În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare.

2. DISPONIBILITATEA ŞI POLITICA DE COMANDĂ A BIJUTERIILOR CE NU SE REGĂSESC ÎN STOCUL NOSTRU

Toate comenzile plasate depind de disponibilitatea bijuteriilor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a informa clientul. Dacă clientul nu doreşte să comande alte produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă bijuteriilor comandate, suma încasată de noi va fi rambursată clientului în termen de 24 de ore.

Dacă bijuteriile dorite nu se află în stocurile noastre, există posibilitatea de a le comanda (în limita disponibilităţilor acestora la furnizorul nostru) și ulterior expedia în maxim 30 zile de la plasarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul ca pentru comenzile aferente produselor ce nu se regăsesc în stocul nostru (produse din aur sau comenzi ce depăşesc suma totală de 599 RON), să solicităm achitarea unui avans în valoare de 50% din suma totală de plată, avans nerambursabil în situaţia în care clientul se răzgândeşte ulterior și anulează comanda.

Toate comenzile vor fi prelucrate în ordinea cronologică a primirii lor și în limita stocului disponibil.

3. LIVRARE

Livrarea bijuteriilor achiziţionate de pe site-ul www.trollbeads.ro se face exclusiv pe teritoriul României prin partenerul nostru Cargus sau FAN Courier în cazuri limitate.

Timp de livrare:

Toate comenzile vor fi prelucrate în ordinea cronologică a primirii lor.
Termenul de livrare estimat este de 1 - 4 zile lucrătoare, însă în mod exceptional pot apărea întârzieri din diverse motive.

Sub rezerva prevederilor de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu excepţia cazurilor în care există circumstanţe extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a preda comanda primită fimei de curierat în următoarea zi lucrătoare de la data confirmării încasării contravalorii comenzii plasate.

Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din diverse motive, care nu depind de noi.

Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, fiecare client va fi informat cu privire la această situaţie. Nu se efectueaza livrări în zilele de sâmbătă şi duminică.

În sensul prezenţilor Termeni, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda atunci când clientul intră în posesia fizică a produselor.

În cazul în care comanda plasată nu ajunge la client în timpul de livrare estimat, solicităm să fim contactaţi.

Costuri de livrare:

Transport GRATUIT oriunde în România pentru comenzile care depășesc valoarea totală de 499 Ron.
Costul livrărilor va fi suportat de noi doar pentru comenzile care depășesc suma totală de 499 Ron, pentru toate celelalte costul va fi achitat de către client, acesta având valoarea de 15 Ron + TVA, indiferent de locația din România. Excepție: DOAR pentru coletele livrate cu plata ramburs, costul livrării va fi de 20 lei + TVA.

În cazul în care din diferite motive se doreşte returnarea bijuteriilor achiziționate, acordăm un termen de retur de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.

4. IMPOSIBILITATEA DE LIVRARE

Dacă nu putem să livrăm produsele din motive neimputabile nouă, comanda clientului va fi returnată la depozitul nostru.

Reluarea procesului de livrare care derivă din motive neimputabile nouă va presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a transfera acest cost clientului.

5. POLITICA DE RETUR, SCHIMB ŞI/SAU ANULARE COMANDĂ

30 zile retur

În cazul în care din diferite motive se doreşte returnarea bijuteriilor achiziționate, acordăm un termen de retur de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Returul este posibil doar după notificarea în scris a intenţiei clientului de a le restitui.

Ȋn cazul unui retur, costul transportului este suportat de către client, cu excepția cazului în care articolul primit este defect sau incorect.

Dreptul clientului de a returna bijuteriile se aplică numai celor care sunt returnate în aceeaşi stare în care au fost primite. Orice bijuterie va fi returnată folosind ambalajul său original, precum și cutiile, etichetele, garanţia şi ambalajele originale. Nu se va efectua nicio rambursare/schimbare dacă bijuteria nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrată sau dacă este deteriorată. În consecinţă, fiecare client trebuie să acorde o grijă sporită bijuteriilor aflate în posesia sa.

Vom analiza integral bijuteria returnată şi vom informa clientul cu privire la dreptul de a primi contravaloarea valorii achitate sau la dreptul de a schimba bijuteriile.

Vom efectua rambursarea sumei încasate de la client cât mai curând cu putinţă, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am primit bijuteria. Vom rambursa orice suma primită prin transfer bancar în contul pe care il vom verifica in prealabil cu fiecare client in parte.

2 ani garantie

Termenul de garanţie asigurat de producător pentru bijuteriile Trollbeads este de 24 de luni de la data achiziţiei înscrisă în certificatul de garanţie, excepţie făcând bijuteriile din piele sau cupru ce beneficiază de o garanţie de 6 luni de la data achiziţiei. Pentru a beneficia de garanţie cumpărătorul trebuie să prezinte certificatul de garanţie însoţit de bonul fiscal sau factura de achiziţie, după caz. Garanţia este valabilă doar pe teritoriul României.

Garanţia nu va fi acordată în cazul în care nu au fost respectate recomandările de utilizare, întreţinere, transport și depozitare prezentate în certificatul de garanţie al produselor.

Toate bijuteriile Trollbeads sunt supuse unei riguroase verificări înainte de comercializare. În eventualitatea în care bijuteria achiziţionată prezintă un defect de fabricaţie în termen de 30 de zile de la data achiziţiei, vă garantăm schimbarea, reparaţia sau returnarea contravalorii achitate, după caz.

De asemenea, certificatul de garanţie asigură clientului posibilitatea de a schimba sau repara bijuteria achiziţionată în termen de 24 de luni de la data achiziţiei, dacă în urma utilizării corespunzătoare aceasta prezintă diverse probleme.

Cum returnez o comanda?

Pentru a returna o comanda, va rugam sa ne anuntati inainte, prin trimiterea unui e-mail la adresa: trollbeads.romania@gmail.com , prin care ne comunicati intenţia de a restitui comanda, precum si motivul. Vom reveni catre dumneavoastra si vom stabili de comun acord detaliile de livrare, schimbul bijuteriilor sau returnarea sumei achitata de dvs.

Va rugam sa trimiteti coletul la adresa:

SC ART GIOIELLI SRL
București, Sector 3, Strada Doicești, Nr.6, Bl.B5, Ap.12

Tel: +40 737 839 400

Returnarea de produse defecte. Este în sarcina clientului să inspecteze bijuteriile la primire şi să ne notifice în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii cu privire la orice defect, neconformitate sau deteriorare a bijuteriilor primite. Dacă obiecţiunile nu ne sunt comunicate în termenul specificat bunurile se consideră acceptate împreună cu orice vicii aparente de aspect ar prezenta.

Comanda greşită. În cazul în care clientul consideră că bijuteriile nu sunt conforme cu comanda plasată, rugăm să fim contactaţi furnizând datele aferente bijuteriilor primite. În acest caz, dacă vina ne aparţine costul cu returul va fi suportat de noi, iar returnarea bijuteriilor se va realiza prin intermediul unui curier trimis de noi, detaliile returului fiind stabilite de comun acord cu clientul la momentul respectiv.

Schimbarea bijuteriilor. Putem schimba o bijuterie doar cu alte bijuterii de aceeași valoare sau mai mare. Dacă noua bijuterie are un cost mai mare decât cea comandata inițial, veţi avea de achitat diferenţa necesară. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să ne contactaţi trimiţând un e-mail la trollbeads.romania@gmail.com . Timpul de livrare a noii comenzi depinde de bijuteria aleasă, dacă există în stoc sau trebuie să o aducem pe comandă.

Anulare comandă. În cazul în care clientul dorește să anuleze comanda plasată, rugăm să fim contactaţi pe adresa de email trollbeads.romania@gmail.com sau neachitarea comenzii plasate pe site în timpii agreați va duce la anularea implicită a acesteia.

5. CONDIŢII DE PLATĂ

Ne străduim să avem întotdeauna un site web bine actualizat și să ne asigurăm că toate informațiile referitoare la produsele noastre sunt corecte. Cu toate acestea, pot apărea erori și ne cerem scuze pentru acest lucru.

Toate preturile afișate pe acest site includ TVA și sunt exprimate în LEI.

Pentru a realiza plata contravalorii comenzilor plasate pe site-ul nostru îți punem la dispoziţie următoarele posibilități:

Transfer bancar:

CONTUL TITULARULUI: SC ART GIOIELLI SRL;

CONT LEI: RO49INGB0000999909875696 deschis la ING Bank.

Ulterior plasării fiecărei comenzi vom emite o factură proforma cu toate detaliile necesare efectuării plăţii. Factura proforma va fi emisă în maximum 24 de ore de la data și ora plasării comenzii în intervalul de luni până vineri, iar pentru comenzile plasate în weekend sau în zilele naţionale libere, aceasta va fi emisă în prima zi următoare lucrătoare. Termenul de plată al facturii proforma este de maximum 2 zile lucrătoare de la data emiterii.

Online cu cardul:

Coșul de cumpărături de pe site-ul nostru poate fi achitat online cu cardul, atât integral cât și în rate prin pagina de plată securizată a procesatorului NETOPIA Payments (https://netopia-payments.com/).

Pentru plata în rate, există posibilitatea de a achita comanda în maxim 6 rate fără dobândă, dacă ai un cont deschis la una din băncile partenere Netopia, precum: Credite Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank.

Numerar la livrare:

Coșul de cumpărături de pe site-ul nostru poate fi achitat cash la livrare, pentru o valoare de maximum 5.000 Lei. Pentru acest serviciu, se va achita un extra comision de 5 lei +TVA, valoarea transportului fiind 20 lei + TVA în acest caz. Pentru comenzile care depășesc valoarea de 499 lei, transportul este gratuit.

Card la livrare:

Livrările se vor realiza prin intermediul firmelor de curierat, iar costul acestora va fi cuprins în valoarea facturii proforma/fiscale acolo unde va fi cazul. După încasarea contravalorii facturii proforma, vom emite factura fiscală pe care o vom trimite în format electronic la adresa de e-mail indicată. Bijuteriile comandate se vor livra împreuna cu certificatul de garanţie prin intermediul firmei de curierat.

Factura fiscală tipărită se va trimite fizic doar dacă vom primi o solicitare expresă în acest sens – protejarea naturii este parte integrantă din cultura Trollbeads.

După ce coletul va fi predat curierului, vei primi un SMS din partea firmei de curierat ce va cuprinde detalii referitoare la expedierea comenzii tale.

6. Disclaimer

Ne străduim să avem întotdeauna un site web bine actualizat și să ne asigurăm că toate informațiile referitoare la produsele noastre sunt corecte.

Cu toate acestea, pot apărea erori și ne cerem scuze pentru acest aspect. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile de pe site cu efect imediat. Ne rezervăm dreptul pentru modificări de preț, erori de corectare și erori tehnice pe magazinul nostru online și în cazul în care vor exista, le vom corecta cât mai curând posibil.

8. Aplicații de la terți

În timp ce vizitați site-ul nostru web, veți observa că folosim site-uri web ale unor terțe părți, cum ar fi Facebook, Twitter, Pintrest, YouTube și Instagram pentru a furniza informații despre Trollbeads. Deși persoanele pot avea dificultăți în accesarea acestor site-uri web, Trollbeads nu controlează și nu poate remedia în site-ul nostru modul în care este produs conținutul.

Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să ne contactaţi trimiţând un e-mail la trollbeads.romania@gmail.com.

Va multumim!

Politica de confidențialitate

Bine ati venit la centrul nostru de confidentialitate, pe aceasta pagina aveti instrumentele necesare pentru a controla modul in care folosim datele dvs. personale. Va rugam sa aveti in vedere ca acest centru de confidentialitate are in vedere numai datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui website.

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal & Politica de Cookie

Protejarea sferei dumneavoastră private în timpul utilizării site-ul nostru web (www.trollbeads.ro) reprezintă pentru noi un aspect extrem de important. De aceea, vă informăm în continuare în detaliu cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Responsabil pentru protecția datelor cu privire la această pagină web este SC ART GIOIELLI S.R.L., cu sediul in Strada Doicești, Nr.6, Bl.B5, Ap.12, Sector 3, Bucuresti. La utilizarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, SC ART GIOIELLI S.R.L. respectă cu strictețe prevederile legale în vigoare privind protecția datelor. Dreptul de utilizare a datelor cu caracter personal și a datelor cu caracter anonim revine societății SC ART GIOIELLI S.R.L. în limitele prevăzute de lege, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate descrise în continuare.

Prezenta declarație privind protecția datelor se aplică doar pentru (www.trollbeads.ro), însă nu și pentru pagini controlate sau operate de terți. Vă rugăm să verificați declarațiile privind protecția datelor ale paginilor web controlate sau operate de terți, deoarece aceste pagini web nu se află sub controlul nostru, iar SC ART GIOIELLI S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru conținutul acestora și măsurile acestora privind protecția datelor.

1. Securitatea datelor

1.1 Pentru protecția datelor dumneavoastră, SC ART GIOIELLI S.R.L. a luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date în special împotriva pierderii, manipulării sau accesului neautorizat. Măsurile adoptate sunt verificate în mod regulat și sunt adaptate constant la stadiul tehnicii. În cazul unei încălcări a protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal, care se estimează că va avea drept consecință un risc major pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica imediat, fără întârzieri nejustificate.

1.2 Vă rugăm să rețineți că sunteți personal răspunzător pentru confidențialitatea și păstrarea în condiții de siguranță a datelor dumneavoastră de utilizator sau a parolelor dumneavoastră, care v-au fost predate sau comunicate.

2. Prelucrarea datelor minorilor

2.1. Vă comunicăm că toate prelucrările de date cu caracter personal se referă exclusiv la persoane care au împlinit vârsta de 16 ani. Utilizarea sistemelor și a instrumentelor, precum și a rezultatelor prelucrării datelor utilizatorilor care nu au această vârstă minimă este interzisă fără acordul părinților/tutorilor. În cazul în care are totuși loc o prelucrare a datelor cu caracter personal, vom sista prelucrarea acestor date în cel mai scurt timp posibil de la luarea la cunoștință a acestui fapt.

3. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

3.1. Datele furnizate de dumneavoastră

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de noi conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. În cazul în care corespondați cu noi sau completați un formular cu date pe pagina noastră web, vă rugăm să aveți în vedere faptul că datele completate de dumneavoastră în formularul respectiv vor fi prelucrate în scopurile descrise în continuare (a se vedea punctele 5. și 6.).

3.2. Datele colectate de noi

Dacă vizitați pagina noastră web, datele cu caracter personal sunt înregistrate automat cu ajutorul Cookie-urilor. Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați punctul 7. și Preferinte Cookie.

Autorităților sau instituțiilor publice (de exemplu, în cazul în care comunicarea este necesară pentru gestionarea reclamațiilor, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale care rezultă din organizarea campaniilor promoționale si concursurilor sau atunci cand Societatea este obligata in virtutea unei prevederi legale sa furnizeze informatii autoritatilor sau institutiilor avand competente în realizarea de inspecții și controale asupra activității și activelor Societății ori instantelor de judecata, pentru protejarea drepturilor și activelor Societății);
Notarilor publici (de exemplu, pentru organizarea tragerilor la sorți promoționale);
Furnizorilor de servicii de curierat, pentru livrarea comenzilor;
Agențiilor de marketing direct, publicitate, media digitală, furnizorilor de servicii de curierat (pentru organizarea concursurilor, pentru expedierea premiilor, pentru trimiterea comunicărilor comerciale);
Societăților care oferă servicii de găzduire a platformelor Societății si societatilor care asigură întreținere tehnică a website-ului (SC ART GIOIELLI S.R.L., Strada Doicești, Nr.6, Bl.B5, Ap.12, Sector 3, București).
Auditorilor financiari sau juridici, eventualilor terți achizitori, în măsura în care activitatea Societății ar fi transferată (în totalitate sau parțial), iar datele persoanelor vizate ar fi parte din activele care fac obiectul unei astfel de tranzacții,
Partenerilor de service si distribuitorilor autorizati ai SC ART GIOIELLI S.R.L.

4. Parteneri

Partenerii noștri sunt atent selectați și se obligă să asigure, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, prelucrarea datelor dumneavoastră conform prevederilor legale în vigoare privind protecția datelor și cu respectarea drepturilor dumneavoastră. Partenerilor le este interzis să utilizeze datele cu caracter personal pentru scopuri proprii sau comerciale sau să le transmită terților, cu exceptia cazului în care terții acționează pentru atingerea scopurilor prelucrării descrise prin prezenta, caz în care aceleasi condiții privind măsurile tehnice și organizatorice se aplică și acestora. În ceea ce privește celelalte scopuri ale prelucrării datelor detaliate în prezenta politică de confidențialitate, SC ART GIOIELLI S.R.L. îi informează pe utilizatori că aceste scopuri nu implică comunicarea datelor acestora de către SC ART GIOIELLI S.R.L către părți terțe.

5. Prelucrări ale datelor pentru care nu este necesar consimțământul

Mai multe informații referitoare la prelucrări de date pentru care nu este necesar consimțământul găsiți în enumerarea următoare.

Formular de contact general

La trimiterea formularului de contact respectiv, vor fi prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal* în condițiile prevăzute în această secțiune.
Scop: Răspunsul la solicitarea dumneavoastră.
Temei: Interes legitim, permițându-ne să oferim răspunsuri la întrebările, reclamațiile sau solicitările dumneavoastră și de a le prelucra individual într-un mod cât mai eficient.
Durata de stocare: 12 luni
Consecințele refuzului: în situația în care nu furnizați aceste date, nu veți avea posibilitatea de a ne contacta prin transmiterea formularului, iar prin urmare noi nu vă vom putea furniza informațiile dorite.

*Câmpuri de date exacte: Text solicitare, prenume, nume de familie, adresă, telefon, adresă e-mail.

Solicitări / reclamații transmise direct către SC ART GIOIELLI S.R.L:

La primirea unei solicitări sau reclamații din partea dumneavoastră, vor fi prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal (nume, prenume, adresă, telefon, adresă e-mail) în condițiile prevăzute în această secțiune.

Scop: Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților: înregistrare solicitare / reclamație, actualizare status răspuns transmis clientului, actualizare informații suplimentare transmise de client.
Temei: Interes legitim, permițându-ne să oferim răspunsuri la întrebările, reclamațiile sau solicitările dumneavoastră și de a le prelucra individual într-un mod cat mai eficient.
Durata de stocare: 12 luni
Consecințele refuzului: în situația în care nu furnizați datele personale, nu veți avea posibilitatea de a transmite solicitările și reclamațiile dumneavoastră, iar prin urmare noi nu vă vom putea furniza răspunsurile și informațiile dorite.

Interacțiunea cu utilizatorii canalelor de socializare 　

Atunci când decideți să interacționați cu noi prin intermediul canalelor de socializare precum Meta (Facebook și Instagram), pe paginile oficiale ale societății sau cand ne adresați întrebări, reclamații sau solicitări formulate prin intermediul acestor canale de comunicare, vor fi prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le furnizați, precum: nume și prenume, imagine, nume utilizator, adresa IP și, după caz, adresă de e-mail, număr de telefon și orice alte informații sau detalii pe care ni le comunicați în corespondență.　
Scop: Transmiterea de răspunsuri la întrebări, reclamații sau solicitări prin intermediul canalelor de socializare.　
Temei: Interes legitim, care ne permite să interacționam cu persoanele interesate de informațiile publicate pe paginile societăţii prin intermediul canalelor de socializare precum Facebook, Instagram, și sa oferim răspunsuri la întrebările, reclamațiile sau solicitările utilizatorilor care ni se adresează.　
Durată de stocare: 4 ani

Campanii promoţionale

Vom prelucra date cu caracter personal colectate de la dumneavoastră prin completarea formularelor de participare de pe site-ul nostru web sau alte formulare similare pentru a organiza campanii promoționale și/sau concursuri, sau pentru a acorda premii câștigătorilor campaniilor promoționale, precum și pentru a analiza eficacitatea campaniilor noastre promoționale.
În cazul în care vom colecta date precum seria și numărul cărții de identitate sau codul numeric personal, acestea vor fi colectate și folosite în scopul de mai sus doar pentru a ne conforma obligațiilor fiscale legate de premiile acordate caștigătorilor campaniilor și/sau concursurilor. Participarea dumneavoastră la astfel de campanii promoționale și/sau concursuri este voluntară. Drept urmare, dumneavoastră decideți dacă să ne oferiți datele dumneavoastră cu caracter personal, prin completarea formularelor de participare pe site-ul nostru web sau a altor formulare similare prevăzute de regulamentele campaniilor promoționale sau ale concursurilor, inclusive cele realizate prin intermediul canalelor de socializare precum Meta (Facebook, Instagram).
Scop: Organizarea campaniilor promoționale și/sau a concursurilor, precum și prelucrarea datelor câștigătorilor campaniilor promoționale în scopul acordării premiului și, de asemenea, în scopul respectării cerințelor legale fiscale.
Temei: Obligație contractuală (regulament companie/concurs)
Durată de stocare: 3 ani, reprezentând termenul general de prescripție

6. Prelucrări ale datelor pentru care este necesar consimțământul

SC ART GIOIELLI S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale fiecărui client: nume, prenume, adresă, telefon, adresă e-mail pentru următorul scop:

Primirea, prelucrarea și livrarea comenzilor online plasate de către clienţi.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru www.trollbeads.ro, fiecare client îşi exprimă în mod expres și neechivoc consimţământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi declară că toate informaţiile şi datele furnizate sunt veridice şi exacte. Prin plasarea oricărei comenzi de produse, fiecare client se obligă:

Să efectueze comenzi legitime.
Să nu efectueze nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că s-a efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.
Să ne furnizeze nume, prenume, adresă, telefon, adresă e-mail, CUI după caz şi/sau alte date de contact corecte şi exacte necesare atât pentru emiterea facturii, cât şi pentru livrarea produselor. În egală măsură, clientul consimte să folosim aceste informaţii pentru a îl contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar.

7. Cookies și Social Plug-ins

7.1 Colectăm date în mod automat prin utilizarea de Cookie-uri. Un Cookie este un mic fișier text care salvează setările pentru internet. Aproape fiecare pagină web folosește această tehnologie. Aceasta este descărcată de browser-ul dumneavoastră de internet la prima accesare a unei pagini web. La următoarea accesare a acestei pagini web cu același dispozitiv, Cookie-urile și informațiile salvate sunt fie trimise înapoi la pagina web care le-a creat (First Party Cookie) sau către o altă pagină web căreia îi aparțin (Third Party Cookie). Astfel, pagina web recunoaște că ați mai accesat o dată pagina cu acest browser și variază în unele cazuri conținutul afișat.

7.2 Pentru mai multe informații privind Cookie-urile utilizate pe pagina noastră web, consultați mai jos DIRECTIVA PRIVIND FISIERELE COOKIE.

8. Drepturile persoanelor vizate

Puteți face uz de următoarele drepturi cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal:

8.1 Dreptul la informații. Puteți solicita o confirmare a prelucrării datelor dumneavoastră personale și a modului în care acestea sunt utilizate.

8.2 Dreptul la rectificare. În cazul în care prelucrăm date cu caracter personal incomplete sau incorecte, puteți solicita oricând corectarea sau completarea acestora.

În cazul în care ați creat un cont de utilizator, puteți avea acces oricând la datele dumneavoastră cu caracter personal și le puteți completa sau corecta. În plus, puteți închide în orice moment contul de utilizator.

8.3 Dreptul la ștergere. Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă scopul pentru care acestea au fost colectate nu mai există, dacă prelucrarea acestora contravine prevederilor legale, dacă prelucrarea acestora afectează în exces interesele dumneavoastră sau dacă prelucrarea se bazează pe acordul dumneavoastră, acord pe care l-ați revocat. Trebuie să rețineți că pot exista și alte motive care să împiedice ștergerea imediată a datelor dumneavoastră, de exemplu, perioade obligatorii de arhivare, acțiuni pendinte, pretenții, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale etc.

8.4 Dreptul la limitarea prelucrării. Aveți dreptul să solicitați o limitare a prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele cazuri:

Contestați corectitudinea datelor dumneavoastră, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor dumneavoastră,
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal contravine prevederilor legale, dumneavoastră vă opuneți însă ștergerii acestora si solicitați o limitare a utilizării acestor date,
Nouă nu ne mai sunt necesare datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul prevăzut, dumneavoastră însă mai aveți nevoie de aceste date în scopul executării, exercitării sau apărării unor pretenții legale sau ați contestat prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

8.5 Dreptul la transmiterea datelor. Ne puteți solicita să vă punem la dispoziție datele dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, uzual și lizibil prin mijloace tehnice, în măsura în care prelucrăm aceste date în baza consimţământului dumneavoastră sau pentru executarea unui contract între noi, iar prelucrarea făcându-se prin procese automatizate.

8.6 Dreptul la contestare. În cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru îndeplinirea unor sarcini de interes public, pentru exercitarea unei autorități publice sau în cazul în care facem referire la necesitatea de apărare a unui interes legitim, puteți contesta prelucrarea acestor date, în măsura în care există un interes legitim prevalent în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți oricând să revocați acordul pentru transmiterea de mesaje publicitare fără indicarea unui motiv.

8.7 Dreptul la reclamație. Dacă sunteți de părere că am încălcat prevederi ale dreptului român sau european în contextul prelucrarii datelor dumneavoastră cu caracter personal, lezând astfel drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați pentru a putea clarifica întrebările dumneavoastră. Bineînțeles, aveți si dreptul să vă adresați Autorității Române pentru Protecția Datelor, respectiv unei autorități europene de supraveghere.

Aceste drepturi pot fi exercitate direct faţă de SC ART GIOIELLI S.R.L. printr-o notificare la adresa de e-mail trollbeads.romania@gmail.com

Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

SC ART GIOIELLI SRL. prin intermediul site-ului www.trollbeads.ro isi ia angajamentul de a va proteja datele personale. Puteti vizita cea mai mare parte a site-ului fara a ne oferi datele dvs. personale, cum ar fi numele, adresa sau email-ul. Cu toate acestea, anumite informatii sunt obtinute prin mijloace automate, atunci cand vizitati site-ul, utilizand cookie-uri si tag-uri pixel, care reprezinta instrumente standard in industria internetului. Utilizarea cookie-urilor si tag-urilor pixel ne permite sa va aflam IP-ul, tipul de browser pe care il folositi si activitatea generala a browser-ului.

Cu toate acestea, niciuna dintre informatiile furnizate de dvs. nu va fi cunoscuta de o parte terta decat pentru marketing si au fost luate toate masurile necesare ca toate informatiile personale sa ramana confidentiale.

Aveti posibilitatea de a va revizui, modifica sau de a cere stergerea datelor sau de a va dezabona de la newsletter printr-un click pe butonul “dezabonare”.

Ce este un “cookie”?

Un “Internet Cookie” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu “cookie” ) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza Internetul.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, in cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet.

• Exista 2 categorii mari de cookie-uri:

– Cookieuri de sesiune – acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau inchide fereastra browserului (ex: in momentul logarii/delogarii pe un cont de webmail sau pe retele de socializare).

– Cookieuri Persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament (si in general depinde de durata de viata prestabilita pentru cookie). Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv – cunoscute sub numele de ‘third party cookies’ (cookieuri plasate de terti) – care pot fi folosite in mod anonim pentru a memora interesele unui utilizator, astfel incat sa fie livrata publicitate cat mai relevanta pentru utilizatori.

Care sunt avantajele cookie-urilor?

Un cookie contine informatii care fac legatura intre un web-browser (utilizatorul) si un web-server anume (website-ul). Daca un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si reactiona in consecinta.

Cookie-urile asigura userilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor: ex – preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului sau publicitate relevanta.

Care este durata de viata a unui cookie?

Cookie-urile sunt administrate de webservere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute odata de utilizatorul a parasite website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website (‘cookie-uri permanente‘). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

Ce sunt cookie-urile plasate de terti?

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului si ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului.

Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

Cookie	Nume	Scop
Sitecore Analytics	SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE	Acest cookie este utilizat pentru a identifica vizite repetate ale aceluiasi vizitator individual. Expira dupa un anumit timp si nu este setat din nou decat daca utilizatorul isi schimba setarile de cookie-uri.
Sitecore Analytics	SC_ANALYTICS_SESSION_COOKIE	Acest cookie este utilizat pentru a urmari informatiile de trafic pentru un singur utilizator. Acest cookie este sters cand este inchis site-ul.
Sesiune / persistent	Facebook Cookies	Conectarea – acest cookie este utilizat pentru a identifica momentul conectarii la Facebook, astfel incat utilizatorul sa primeasca informatii relevante, dar si informatii privind reteaua de socializare atunci viziteaza alte site-uri. Securitatea si integritatea site-ului – acestea contribuie la protectia contului, astfel incat sa nu fie accesat de altcineva in afara de utilizator. Modulele cookie si tehnologiile similare ajuta Facebook sa afle cand mai multe persoane s-au conectat de pe acelasi computer. Localizarea – Facebook stocheaza informatii intr-un modul cookie care este plasat in browserul sau pe dispozitivul tau, astfel incat sa vezi site-ul in limba preferata. Pentru a afla mai multe informatii legate de tipurile de cookie-uri utilizate de Facebook, dar si modul de functionare al acestora, va rugam sa faceti click pe urmatorul link: https://www.facebook.com/help/cookies/
Sesiune / persistent	Youtube Cookies	Site-ul poate permite utilizatorului vizionarea de clip-uri video de informare publica, prin intermedul canalului Youtube sau prin modul cu grad sporit de confidentialitate (privacy-enhanced). Acesta poate instala module cookie (de sesiune sau persistente) pe calculatorul dvs in momentul in care se doreste redarea clipului video (play).Mai multe informatii gasiti pe pagina https://support.google.com/youtube/answer/171780?hl=ro-RO.
Sesiune	PEPSESSID	Acest cookie, de tip sesiune si care se sterge cand se inchide browserul, salveaza date despre navigare, id de pagina si informatii si variabile importante pentru functionarea site-ului.
Temporar, minimum 24 luni	_ga	Acest cookie este asociat cu Google Universal Analytics – este o actualizare importanta la sensul mult mai cunoscut de serviciu de analytics de la Google. Acest cookie este folosit pentru a identifica utilizatorii unici pe baza asocierii lor cu numere generate aleator ca identificator de client. Este inclusa in fiecare solicitare de pagina intr-un site si se utilizeaza pentru a afla date despre vizitator, sesiuni si campanii pentru raportul de analytics al site-ului. Este setat initial sa expire dupa 2 ani, desi poate fi personalizata de catre detinatorii site-ului.
Temporar, 10 minute	_gat	Acest cookie este asociat cu Google Universal Analytics, conform documentatiei este utilizat pentru a accelera rata de solicitare – limitarea colectarii de date pentru site-urile cu trafic mare. Expira dupa 10 minute
Sesiune	Optimizely	Acest cookie este de sesiune si este necesar pentru a putea intelege cat mai bine cum este utilizat site-ul nostru. Serviciul Optimizely ne permite sa folosim servicii de tip web analytics sau modalitati de testare cu multiple variante, astfel incat sa putem oferi servicii cat mai aproape de dorintele utilizatorilor nostri. Prin acest serviciu, site-ul nostru identifica tipul de browser utilizat de vizitatori si monitorizeaza traficul generat catre site-urile partenere.

Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin intermediul cookie-urilor?

Cookie-urile pastreaza informatii intr-un fisier text de mici dimensiuni care permit unui website sa recunoasca un browser. Webserverul va recunoaste browserul pana cand cookie-ul expira sau este sters. Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet (ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site; pastrarea unui user logat in contul de webmail; securitatea online banking; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi, etc).

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet?

Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele si interesele dvs, evidentiate prin comportamentul de navigare.

• Exemple de intrebuintari importante ale cookieurilor (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

– Continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de stiri, vreme, sport, harti, servicii publice si guvernamentale, site-uri de entertainment si servicii de travel.

– Oferte adaptate pe interesele utilizatorilor – retinerea parolelor, preferintele de limba (ex: afisarea rezultatelor cautarilor in limba Romana).

– Retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii de safe search).

– Limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site.

– Furnizarea de publicitate mai relevanta pentru utilizator.

– Masurarea, optimizare si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex. prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.

– Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookieurile NU sunt virusi ! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi.

Cookie-urile pot fi totusi folosite pentru scopuri negative. Deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pe un anume site cat si pe mai multe alte siteuri, cookieurile pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware sunt constiente de acest fapt si in mod constant marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Alte aspecte de securitate legate de cookie-uri

Deoarece protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in ambele sensuri informatii intre browser si website, daca un atacator sau persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacali browserele in a trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri. Este foarte important sa fiti atenti in alegerea metodei celei mai potrivite de protectie a informatiilor personale.

Sfaturi pentru o navigare sigura si responsabila, bazata pe cookies.

Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo si altele.

• Iata cateva sfaturi care va pot asigura ca navigati fara griji insa cu ajutorul cookieurilor:

– Particularizati-va setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil pentru voi al securitatii utilizarii cookie-urilor.

– Daca nu va deranjeaza cookie-urile si sunteti singura persoana care utilizaeaza computerul, puteti seta termene lunigi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de acces.

– Daca impartiti accesul la calculator, puteti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchideti browserul. Aceasta este o variant de a accesa site-urile care plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii navigare.

– Instalati-va si updatati-va constant aplicatii antispyware.Multe dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri.

Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce software periculos. Asigurati-va ca aveti browserul mereu updatat. Multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor.

Cookie-urile sunt pretutindeni si nu pot fi evitate daca doriti sa va bucurati de acces pe cele mai bune si cele mai mari site-uri de pe Internet – locale sau internationale. Cu o intelegere clara a modului lor de operare si a beneficiilor pe care le aduc, puteti lua masurile necesare de securitate astel incat sa puteti naviga cu incredere pe internet.

Cum pot opri cookie-urile?

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat si folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu veti mai primi/vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti seta browserul sa accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, daca nu esti inregistat folosind cookie-urile, nu vei putea lasa comentarii.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in “optiuni” sau in meniul de “preferinte” al browserului tau.

• Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteti folosi optiunea “ajutor” a browserului pentru mai multe detalii.

– Cookie settings in Internet Explorer

– Cookie settings in Firefox

– Cookie settings in Chrome

– Cookie settings in Safari

Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul www.youronlinechoices.com/ro/ unde gasiti mai multe informatii privind confidentialitatea legata de publicitatea online.

9. Date de contact

SC ART GIOIELLI SRL.